为快速解决用户意见反馈，规范处理流程及处理时效，我司制定了关于餐品售后处理时效管理办法，12月8日起开始执行，具体如下：

1. 水果：自投柜/配送成功起计算时间，售后时效12小时；
2. 生鸡蛋：自投柜/配送成功起计算时间，天气温度≥25°C售后时效4天，其他时间段7天；
3. 蒸煮糕点：自投柜/配送成功起计算时间，天气温度≥25°C售后时效5小时，其他时间段12小时；
4. 餐品本身明确保质期：自投柜/配送成功起计算时间，售后时效24小时；

正餐：自投柜/配送成功起计算时间，售后时效3小时，食用时效2小时

友情提醒：

1、您在用餐过程遇到任何问题，欢迎拨打4001155588联系我们